分类导航:先按类型,再看热度
您可以沿着大类一层层往下走,也可以直接看当前被点开最多的内容。两条路都通向同一批条目,习惯哪种就用哪种。
看体验中心的路径说明流程清晰,安心找到每一步
BRAND OVERVIEW · 会馆坐标 00
百利娱乐会馆七年只把一件事磨得更顺:您打开电脑或手机,用最短的路径找到想看的分类、对得上的版本号、说得清的额度说明。路径越短,心里越稳,这就是我们会馆待人接物的方式。
01 / POSITION
会馆的价值不在门面多大,而在客人进门后有没有人领路。我们把这份领路的工作拆成三条常年在跑的主线。
您可以沿着大类一层层往下走,也可以直接看当前被点开最多的内容。两条路都通向同一批条目,习惯哪种就用哪种。
看体验中心的路径说明iOS 侧当前标注版本号 2.4.1。换了新设备、重装后想确认对不对,打开页面第一眼就能看到数字本身。
查版本资料的常见问题额度说明随公告同步更新,读不明白可以走分步表单提交,一个工作日内会收到回复,也能自己查看处理进度。
进入咨询通道电脑端与移动端走的是同一条路径:手机上的侧边索引收进抽屉,顺序不变,位置不挪,换个屏幕也不用重新学一遍。
02 / TIMELINE
每一次调整都指向同一个目标:让下一位访客少绕一个弯。以下五个阶段按先后顺序排列。
最早的一版只有一层列表,条目不多但找起来费眼。团队把首页改成按类型分组,访客第一次有了可以顺着走的入口。
起步阶段经过五轮结构调整,一级分类稳定为 9 个,细分标签扩展到 60 余个,同时补上按热度排序的第二种看法。
结构成型移动端访客变多以后,版本号、更新记录与安装说明集中到一处,不再散落在公告里,找资料不用再翻时间线。
资料集中老用户改设置时常在两版之间来回切。我们把两个版本的选项并排放,差异项直接标出来,一处改完就知道另一处该怎么对应。
对照上线页面加载明显加快,焕新版额度说明专区与站内公告同步更新,调整过后第一时间就能读到新的说法。
焕新版
03 / TAXONOMY
分类不是把东西码整齐就完事,而是让下一个想找的人少犹豫三秒。下面是会馆当前的一级分类,条状长度表示近期被查找的活跃程度。
按类型逐层下钻适合目标明确的时候;按热度排序适合只想看看现在大家在玩什么。单次筛选的响应控制在 300 毫秒以内,翻页时不会打断您的判断。
04 / SERVICE
内容新鲜、回应准时,是一间会馆最基本的待客之道。下面四项是您能直接感受到的服务能力。
从北方到南方,访问习惯差异不小。我们在分类命名上尽量不用地域性说法,让不同地方的访客读起来都不费解。
稳定的访问量意味着页面结构经得起真实使用的检验,也让每一次调整都能从访问反馈里看到结果。
品牌专栏按公告、解读、手记三类更新,版本有变动时先发公告,再补解读,手记记录使用中的具体经验。
提交后进入处理队列,您可以随时回来看进度,不必反复打听。需要补充说明时,回复里会写清下一步怎么做。
资料区与站内公告同步更新:版本号一变,下载区标注、说明页与公告会在同一时间换成新的写法。
读最新公告05 / PRINCIPLES
原则如果只挂在墙上就没有意义。这三条各配了一个每天在做的动作。
凡涉及版本、额度、时限的说法,都写在同一处并标明更新时间,看到的人不用猜哪句更权威。
具体做法:公告先行,页面标注与公告同步调整。
每一步都留一个明确的下一步:从分类到内容、从内容到版本、从问题到反馈,路口都有指示牌。
具体做法:三段式路径说明覆盖新设备首次设置、电脑端批量调整、版本升级后确认。
分类体系每过一段时间就复盘一次,删掉没人走的岔路,补上访客反复问起的新方向。
具体做法:知识中心按基础使用、版本资料、额度说明、反馈处理四类持续补充。
06 / COMPLIANCE
长期使用需要一个说得清楚的底子。以下几项信息供您核对会馆的基本情况。